El objetivo de este informe es profundizar en el conocimiento de las relaciones que la empresa mantiene con aquellos actores que tradicionalmente no han sido considerados sus interlocutores principales, como las organizaciones no gubernamentales (ONG), las comunidades locales o indígenas y las asociaciones o colectivos que existen dentro de ellas, los gobiernos locales u otros grupos situados históricamente en la periferia de las actividades de la empresa y con los que a veces se han dado relaciones conflictivas o difíciles. En concreto, se pretende examinar la existencia de diferentes métodos de interacción con estos actores y sus efectos en términos de credibilidad, efectividad y construcción de confianza mutua. En este sentido, este estudio plantea los siguientes objetivos específicos: a) Examinar cómo la empresa interactúa con comunidades locales y ONG. b) Identificar los mecanismos de interacción más comunes: comunicación, diálogo y participación. c) Ofrecer casos empresariales que sirvan de aprendizaje para el establecimiento de relaciones entre la empresa y las ONG y comunidades locales. d) Observar las implicaciones, las limitaciones, los riesgos y las oportunidades de cada uno de los mecanismos de interacción.

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Arenas Vives, Daniel; Sánchez , Pablo; Murphy, Brian Matthew

Relaciones empresariales con comunidades locales y ONG: comunicación, diálogo y participación

10/2009
El objetivo de este informe es profundizar en el conocimiento de las relaciones que la empresa mantiene con aquellos actores que tradicionalmente no han sido considerados sus interlocutores principales, como las organizaciones no gubernamentales (ONG), las comunidades locales o indígenas y las asociaciones o colectivos que existen dentro de ellas, los gobiernos locales u otros grupos situados históricamente en la periferia de las actividades de la empresa y con los que a veces se han dado relaciones conflictivas o difíciles. En concreto, se pretende examinar la existencia de diferentes métodos de interacción con estos actores y sus efectos en términos de credibilidad, efectividad y construcción de confianza mutua. En este sentido, este estudio plantea los siguientes objetivos específicos: a) Examinar cómo la empresa interactúa con comunidades locales y ONG. b) Identificar los mecanismos de interacción más comunes: comunicación, diálogo y participación. c) Ofrecer casos empresariales que sirvan de aprendizaje para el establecimiento de relaciones entre la empresa y las ONG y comunidades locales. d) Observar las implicaciones, las limitaciones, los riesgos y las oportunidades de cada uno de los mecanismos de interacción.
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Relaciones empresariales con comunidades locales y ONG: comunicación, diálogo y participación
Arenas Vives, Daniel; Sánchez , Pablo; Murphy, Brian Matthew
Barcelona (Spain): ESADE. Instituto de Innovación Social, 10/2009
130 p.

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